退款政策

最后更新：2026 年 5 月 12 日

本退款政策约定 Pixora 订阅、积分包以及一次性付费内容的退款条件。注册或购买即表示你已阅读并同意本政策。

1. 订阅退款（首次购买）

自首次订阅成功之日起 7 个自然日内，如果累计已消耗积分不超过本周期发放积分的 10%，可申请全额退款。超过 10% 后按实际消耗按比例扣减。仅适用于每位用户的首次订阅，续期周期不再适用。

2. 续期退款

订阅自动续期后，原则上不予退款。如确因技术原因导致续期当个周期内服务严重不可用，可凭故障凭证申请按未消耗积分比例的部分退款。

3. 积分包

一次性购买的充值积分自购买之日起 7 日内、且尚未使用任意积分时，可申请全额退款。一旦消耗任何积分，该积分包视为已使用，不予退款。生成失败的积分会自动退还到账户余额，无需申请。

4. 不予退款的情形

以下情形不予退款：(a) 因违反《服务条款》第 3 条被封禁的账户；(b) 已交付的生成结果（积分已消耗即视为服务已交付）；(c) 通过第三方折扣码、推广活动获得的赠送积分；(d) 超过本政策规定时限的申请。

5. 申请方式

退款请发邮件至 <email/>，注明账户邮箱、订单号、退款原因。我们在 5 个工作日内回复并处理。退款将原路退回至支付渠道，到账时间以支付渠道为准（一般 3-15 个工作日）。